أخبار

حالة طابعة HP الذكية غير معروفة: كيفية إصلاح الخطأ في Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

جرب أداة القضاء على المشاكل

حدد نظام التشغيل اختر برنامج الإسقاط (اختياريا)

صف مشكلتك

إذا أظهر لك HP Smart خطأ حالة الطابعة غير معروفة في نظام التشغيل Windows 11/10، فماذا يجب عليك فعله لحل هذه المشكلة المزعجة؟ من السهل إصلاحه إذا اتبعت الحلول المقدمة MiniTool في هذا المنصب. الآن، دعنا نواصل القراءة للعثور على نصائح فعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حالة طابعة HP الذكية غير معروفة

HP Smart هو تطبيق يتيح لك مسح الصور والمستندات ضوئيًا وطباعتها ومشاركتها باستخدام طابعات HP الخاصة بك. يمكنك تثبيت هذا التطبيق على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows وMac وiOS/Android.

منشور له صلة: كيفية تنزيل تطبيق HP Smart وتثبيته واستخدامه

عند فتح HP Smart واستخدامه على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10/11، قد ترى مربعًا أصفر اللون يقول 'حالة الطابعة غير معروفة'. في هذه الحالة، لا يمكنك جعل هذا التطبيق يتصل بالطابعة الخاصة بك. أثناء حدوث هذا الخطأ، يمكن لطابعتك أحيانًا الطباعة دون أي مشاكل من الويب أو التطبيقات الأخرى.

تظهر حالة طابعة HP غير معروفة بسبب مشكلات تتعلق بالبرامج الثابتة أو برنامج التشغيل، وقيود مكافحة الفيروسات، والمزيد. وبعد ذلك، سنرشدك إلى كيفية إصلاح هذا الخطأ.

كيفية إصلاح حالة الطابعة غير معروفة في HP Smart

قم بإجراء HP Smart Diagnostic

في تطبيق HP Smart، يمكن أن تساعدك ميزة تسمى التشخيص والإصلاح في حل بعض المشكلات. عندما تعاني من حالة طابعة HP Smart غير معروفة، افتح هذا البرنامج، وانقر فوق تشخيص وإصلاح أيقونة في الزاوية اليسرى السفلى. إذا لم يتمكن هذا من العثور على أية مشكلات، فتابع استخدام الإصلاحات الأخرى أدناه.

تحديث البرنامج الثابت للطابعة

تقوم HP بشكل دوري بإصدار تحديثات البرامج الثابتة لطابعاتها لإصلاح الأخطاء والأعطال ومساعدتك على تحقيق الاستفادة الكاملة من طابعاتك. إذا كان البرنامج الثابت قديمًا، فقد تتعرض لخطأ عدم معرفة حالة طابعة HP. لذلك، انتقل إلى تحديث البرنامج الثابت عبر الخطوات التالية:

الخطوة 1: افتح متصفح الويب وقم بزيارة تنزيل برامج التشغيل والبرامج الرسمية من HP صفحة.

الخطوة 2: اضغط على طابعة وأدخل اسم الطابعة الخاصة بك.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل للعثور على البرامج الثابتة ، وقم بتوسيعه، واختر الإصدار الأحدث لتنزيل الطابعة الخاصة بك.

الخطوة 4: قم بتشغيل هذا الملف الذي تم تنزيله ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث البرنامج الثابت للطابعة.

بعد ذلك، قد تختفي حالة طابعة HP Smart غير معروفة. إذا لم يكن الأمر كذلك، حاول طريقة أخرى.

إعادة ضبط HP Smart

في بعض الأحيان تكون المشكلة متعلقة بـ HP Smart، مما يؤدي إلى عدم معرفة حالة الطابعة. لحل هذه المشكلة، يمكنك محاولة إصلاح هذا التطبيق أو إعادة تعيينه للسماح له بالتعرف على طابعتك.

الخطوة 1: اضغط فوز + أنا لفتح الإعدادات.

الخطوة 2: في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى التطبيقات > التطبيقات والميزات . في نظام التشغيل Windows 11، انتقل إلى التطبيقات > التطبيقات المثبتة .

الخطوة 3: تحديد الموقع اتش بي سمارت ، انقر خيارات متقدمة ، ثم انقر فوق بصلح أو إعادة ضبط .

تعطيل برامج مكافحة الفيروسات

أحيانًا تمنع برامج مكافحة الفيروسات تشغيل تطبيقات Windows. إذا تداخلت مع الطابعة الخاصة بك، فيمكن أن تؤدي إلى تشغيل حالة طابعة HP Smart غير معروفة. يمكنك تعطيل هذا البرنامج لمعالجته باتباع الدليل – [الحل] كيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات Windows Defender على نظام التشغيل Windows 10 .

نصائح: ننصحك بإعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات بعد طباعة شيء ما لأن الفيروسات يمكن أن تغزو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتتسبب في نتائج خطيرة. الى جانب ذلك، يمكنك اختيار تشغيل ميني تول شادو ميكر لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة على جهاز الكمبيوتر لتجنب فقدان البيانات.

تجربة MiniTool ShadowMaker اضغط للتحميل 100% نظيفة وآمنة

أعد تثبيت الطابعة الخاصة بك

إذا حدث خطأ في الطابعة نفسها، فقد يظهر خطأ حالة الطابعة غير المعروفة. وبعد ذلك، يمكنك اختيار إعادة تثبيت الطابعة لحل المشكلة.

الخطوة 1: اذهب إلى لوحة التحكم > الأجهزة والصوت (عرض حسب الفئة) > الأجهزة والطابعات .

الخطوة 2: ابحث عن الطابعة المتأثرة، وانقر عليها بزر الماوس الأيمن، ثم اختر إنزع الجهاز .

الخطوة 3: اضغط فوز + ر لفتح يجري ، يكتب printui.exe /s وانقر فوق نعم .

الخطوة 4: تحت السائقين علامة التبويب، حدد موقع برنامج تشغيل الطابعة HP واضغط عليه يزيل . التالي، انقر فوق تطبيق> موافق .

الخطوة 5: ثم اكتب ج:/ بيانات البرنامج داخل ال يجري نافذة وانقر نعم .

الخطوة 6: ابحث عن مجلد HP أو Hewlett-Packard وقم بإزالته.

الخطوة 7: أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد توصيل الطابعة.

الحكم

هذه 5 طرق شائعة لحل حالة طابعة HP Smart غير المعروفة في نظام التشغيل Windows 11/10. إذا كنت تعاني من هذه المشكلة المحبطة، جرب هذه الطرق للتخلص من المشكلة بسهولة.