هل عالق Surface Pro 3 في شاشة Surface؟ هنا دليل

Hl Alq Surface Pro 3 Fy Shasht Surface Hna Dlyl

جرب أداة القضاء على المشاكل

حدد نظام التشغيل اختر برنامج الإسقاط (اختياريا)

صف مشكلتك

يعد Surface Pro 3 كمبيوتر محمولًا شهيرًا للشباب. لمظهرها الخارجي الأنيق والبسيط ، قامت سلسلة Microsoft Surface بعمل جيد. لكن يجد بعض المستخدمين أن Surface Pro 3 الخاص بهم عالق في شاشة Surface. هذه قضية صعبة وملحة للحل. هذه المقالة على موقع MiniTool قد تعطيك بعض الإرشادات.

على الرغم من أن سلسلة Microsoft Surface Pro قد نالت ثناء العديد من المستخدمين واحتلت مكانًا في السوق ، إلا أنه لا يزال لديها بعض الأماكن للتوبيخ. قد يواجه كل كمبيوتر جميع أنواع مشكلات التمهيد ولا يعد Surface Pro استثناءً. إذا كانت لديك بعض المشكلات ذات الصلة ، يمكنك الرجوع إلى المقالة التالية:

كيفية إصلاح Microsoft Surface Black Screen مع الشعار / المؤشر؟
[محلول] لا يتم تشغيل Surface Pro أو الاستيقاظ من وضع السكون

تم تعليق Surface Pro 3 على شاشة Surface

عندما تفتح جهاز Surface Pro 3 ، قد تجد شاشتك عالقة للتو على شعار 'Surface' وتفشل في الوصول إلى Windows ، حتى أنك لا تستطيع إغلاقها. هذه مشكلة صعبة للغاية لأن الأسباب لا تزال تحت الأرض ولا يمكننا استكشافها وإصلاحها بشكل مباشر.

عندما تجد Surface Pro عالقًا على شاشة Surface ، يمكنك أن تطلب من بعض المحترفين التحقق مما إذا كانت جذور الجاني في بعض المشكلات الفنية للأجهزة أو اتصل بخدمة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.

ومع ذلك ، قبل ذلك ، يمكنك تجربة الطرق التالية لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة بنفسك.

إصلاح Surface Pro 3 عالق في شاشة Surface

الإصلاح 1: إعادة تعيين Frozen Surface Pro 3

الطريقة الأولى التي يجب أن تجربها هي إجراء إعادة تعيين قسري على جهاز Surface Pro 13 الخاص بك عندما يتوقف Surface في التحميل على شاشة Surface. هذه الطريقة فعالة لمشكلات تمهيد Surface Pro ، بغض النظر عن مشكلة الشاشة السوداء أو مشكلة العرض المجمدة.

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على ملف قوة زر على جهاز Surface Pro 3 لمدة 30 ثانية على الأقل حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول.

الخطوة 2: الآن ، أنت بحاجة إلى الاحتفاظ بملحق رفع الصوت زر و قوة زر معًا لمدة 15 ثانية.

الخطوة 3: ثم بعد 15 ثانية ، يرجى تحرير الأزرار والانتظار لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ.

الخطوة 4: أخيرًا ، يمكنك الضغط على ملف قوة زر لتشغيل جهاز Surface لمعرفة ما إذا كان قابلاً للتمهيد الآن.

على الرغم من عودة جهاز Surface Pro 3 إلى طبيعته ، إلا أن الخطوات لم تنته بعد. الخطوات المذكورة أعلاه لفرض إعادة ضبط الكمبيوتر المحمول تعالج الأعراض ، وليس الأسباب الجذرية. لتجنب هذه المشكلات المماثلة ، تحتاج إلى التأكد من أن برنامج التشغيل الخاص بك و البرامج الثابتة هي حتى الآن.

لتنزيل تحديثات برامج التشغيل والبرامج الثابتة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قبل أن تبدأ في تنزيل التحديثات ، يرجى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابتًا وأنك قد قمت بتسجيل الدخول إلى جهاز Surface باستخدام حقوق المسؤول.

تأكد من شحن جهاز Surface بنسبة 40٪ على الأقل وتوصيل جهاز Surface وتشغيله أثناء التحديث ، وإلا فقد يكون التنزيل فاشلاً.

يمكنك الانتقال مباشرة إلى أيقونة Windows> إعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز > تحقق من وجود تحديثات . اختر تحديث Windows الخاص بك إذا كان هناك أي إصدار متوفر.

يوصى بتثبيت جميع التحديثات الاختيارية المتاحة. ضمن التحقق من وجود تحديثات ، اختر عرض التحديثات الاختيارية وفي الصفحة التالية ، يمكنك اختيار تنزيل كافة تحديثات برنامج التشغيل المتوفرة باستخدام سطح اسم الشيئ.

إذا كانت لديك مشكلة في الخطوات المذكورة أعلاه لتحديثات الغواص والبرامج الثابتة ، فيمكنك محاولة تحديثها يدويًا. لحسن الحظ ، يتيح Microsoft Download Center لـ Surface Pro و Surface Laptop و Surface Book وأجهزة Surface الأخرى تنزيل أحدث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل والبرامج في حزمة واحدة.

يجب أن تكون واضحًا بشأن طراز Surface الخاص بك ؛ افتح مايكروسوفت سيرفيس على Surface Pro 3 وسترى طراز Surface الخاص بك في معلومات الجهاز.

للعثور على إصدار Windows الخاص بك ، يمكنك القيام بما يلي:

الخطوة 1: انقر فوق رمز Windows في شريط القائمة واختر إعدادات .

الخطوة 2: اختر نظام ثم قم بالتمرير لأسفل للاختيار حول من اللوحة اليسرى.

الخطوة 3: هنا ، ستجد إصدار نظام التشغيل الخاص بك ورقم إصدار نظام التشغيل أسفل مواصفات Windows .

بعد ذلك ، يمكنك الانتقال إلى تنزيل وتثبيت أحدث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل للصوت والشاشة والإيثرنت والواي فاي لجهاز Surface Pro 3 الخاص بك عن طريق النقر فوق هنا .

في 'مركز التنزيل لـ Microsoft' ، انقر فوق 'نعم' تحميل لتحديث Surface بأحدث برامج التشغيل والبرامج الثابتة.

الإصلاح 2: استعادة Windows على Surface Pro 3

إذا وجدت أن Surface Pro 3 الخاص بك لا يزال عالقًا على شاشة Surface بعد تجربة مفتاح مستوى الصوت ، فيمكنك استعادة Windows إلى الحالة العادية السابقة. نظرًا لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفشل في التمهيد ، فأنت بحاجة إلى استعادة نظامك من بيئة استرداد Windows .

ملحوظة : هذه الطريقة متاحة فقط لأولئك الذين أنشأوا نقطة استعادة من قبل. لإنشاء نقطة استعادة ، يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة: ما هي نقطة استعادة النظام وكيفية إنشائها؟ انظر هنا .

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على ملف قوة زر حتى تنطفئ الشاشة وافعل ذلك ثلاث مرات.

الخطوة 2: عند الكلمات إعداد الإصلاح التلقائي تحت شعار Windows ، ستدخل WinRE ثم تختار خيارات متقدمة > استعادة النظام .

الخطوة 3: انقر التالي في النافذة المنبثقة وحدد نقطة الاستعادة التي قمت بإنشائها من قبل. انقر التالي .

الخطوة 4: لبدء عملية الاستعادة ، انقر فوق إنهاء .

ثم يتعافى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن الأفضل تحديث برنامج التشغيل والبرامج الثابتة كما ذكرنا من قبل لاستبعاد بعض الأخطاء.

إذا كنت بحاجة إلى طرق أخرى للوصول إلى WinRE ، فستكون هذه المقالة مفيدة: كيفية التمهيد في وضع الاسترداد في Windows على أجهزة الكمبيوتر القابلة للتمهيد / غير القابلة للتمهيد .

الإصلاح 3: قم بتثبيت نسخة نظيفة من Windows

إذا لم تكن قد أنشأت أي نقطة استعادة لنظام التشغيل Windows ، فهناك طريقة أخرى لتشغيل جهاز Surface Pro 3 وهي تثبيت نسخة نظيفة من Windows. يمكن أن يحل التثبيت النظيف العديد من مشكلات التشغيل ، ولكن المشكلة الرئيسية هي أن البيانات الموجودة على جهازك لن تعود.

لهذا السبب نؤكد دائمًا على أهمية الحصول على نسخة احتياطية لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. فيما يتعلق بهذا الأمر ، سيركز الجزء التالي على حماية بياناتك بطريقة أفضل.

لتثبيت نسخة نظيفة من Windows على جهاز Surface Pro 3 غير القابل للتمهيد ، تحتاج إلى إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد من كمبيوتر آخر وتوصيله بجهاز Surface Pro 3.

لإنشاء وسائط تثبيت قابلة للتمهيد ، تحتوي هذه المقالة على خطوات مفصلة: كيفية تثبيت Windows 10 على محرك أقراص ثابت جديد .

ثم قم بتشغيل Surface Pro 3 وقم بالتمهيد من محرك الأقراص المحمول ، أو يمكنك الانتقال مباشرة إلى BIOS وقم بتغيير تسلسل التمهيد إلى محرك أقراص فلاش أولاً.

MiniTool ShadowMaker - النسخ الاحتياطي مقدمًا

يصعب استرداد مشكلة تمهيد الكمبيوتر لغير المتخصصين. على الرغم من أنك محظوظ بما يكفي لإعادة Windows إلى الوضع الطبيعي ، إلا أن مخاطر فقدان البيانات لا تزال قائمة ، ناهيك عن أن Surface Pro 3 لا يزال يواجه مشكلة في التشغيل.

بغض النظر عن نوع العوائق التي واجهتها في طريقك ، تصبح البيانات قيمة وتضيع بسهولة على الإنترنت. لحماية أصولك الرقمية بشكل أفضل ، خبير نسخ احتياطي ممتاز - MiniTool ShadowMaker - يحتوي على المزيد من الميزات والوظائف لتلبية متطلباتك.

بادئ ذي بدء ، قم بتنزيل وتثبيت MiniTool ShadowMaker وستحصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.

تنزيل مجاني

الخطوة 1: افتح MiniTool ShadowMaker وانقر فوق حافظ على التجربة في الزاوية السفلية اليمنى للدخول إلى الواجهة.

الخطوة 2: اذهب إلى دعم الصفحة واختر ملف مصدر لاختيار ما تريد نسخه احتياطيًا. هنا ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من نظامك ؛ بهذه الطريقة ، لن تحتاج إلى تغيير مصدر النسخ الاحتياطي ، وقد تم تحديد نظامك بشكل افتراضي.

يسمح لك MiniTool ShadowMaker بإجراء نسخ احتياطي للنظام والقرص والقسم والمجلدات والملفات. اختر إجراء نسخ احتياطي لبياناتك المهمة.

الخطوة 3: اذهب إلى المكان المقصود لاختيار مكان تخزين البيانات وهناك أربعة مواقع يمكنك النسخ الاحتياطي إليها ، بما في ذلك المستعمل و الحاسوب و مكتبات ، و مشترك . يمكنك عمل نسخة احتياطية من NAS عن طريق الاختيار مشترك لإضافة مسار الشبكة الخاص بك.

ملحوظة : يوصى بعمل نسخة احتياطية من بياناتك بمحرك أقراص خارجي. على وجه الخصوص ، إذا كنت تستعد لوسائط قابلة للتمهيد ، فالرجاء توصيل محرك الأقراص الخارجي قبل فتح البرنامج حتى يتمكن MiniTool من التعرف عليه.

الخطوة 4: يمكنك الاختيار اعمل نسخة احتياطية الان لبدء العملية على الفور أو النسخ الاحتياطي لاحقًا لتأخير النسخ الاحتياطي. مهمة النسخ الاحتياطي المؤجل على يدير صفحة.

بصرف النظر عن ميزة النسخ الاحتياطي ، نوصي باستخدام MiniTool ShadowMaker لميزاته المذهلة الأخرى. يمكنك استنساخ قرص النظام الخاص بك بخطوات بسيطة. سيكون خيارًا أفضل أن تجعل محرك أقراص خارجي وجهتك.

الخطوة 1: قم بتوصيل محرك الأقراص الخارجي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح MiniTool ShadowMaker. انقر حافظ على التجربة .

الخطوة 2: قم بالتبديل إلى ملف أدوات الصفحة واختيار قرص استنساخ .

الخطوة 3: اختر قرص النظام الخاص بك وانقر فوق التالي لاختيار محرك الأقراص الخارجي. ثم اضغط بداية لبدء عملية الاستنساخ.

الخطوة 4: سترى مطالبة بأن بياناتك على القرص الوجهة سيتم إتلافها. تأكد من عدم وجود بيانات مهمة على القرص وانقر نعم لبدء الاستنساخ.

انتظر لفترة من الوقت ، سينتهي الاستنساخ الخاص بك ويمكنك النقر فوق إنهاء .

ستكون هناك رسالة يجب أن تعتني بها بعد الانتهاء ، مما يعني أنه تم وضع علامة على قرص واحد على أنه غير متصل بواسطة Windows ويمكنك اختيار إيقاف التشغيل الآن أو لاحقًا.

مزيد من القراءة: مشكلات Surface Pro 3 الشائعة

بصرف النظر عن المشكلات العالقة التي تحدث في Surface Pro 3 ، أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن آخرين. سنقوم بتعداد البعض للرجوع اليها.

المشكلة 1: شبكة Wi-Fi بطيئة ومحدودة

يجد بعض المستخدمين أن جهاز Surface Pro 3 الخاص بهم يحتوي على ملف اتصال إنترنت بطيء ومحدود . تحدث المشكلة غالبًا عند إيقاظ الجهاز من وضع السكون. لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك محاولة قطع الاتصال بالإنترنت ثم إعادة الاتصال به. سيكون ذلك مفيدًا.

العدد 2: قضية الانهاك

واجه الكثير من مالكي Surface Pro 3 مشاكل ارتفاع درجة حرارة الجهاز اللوحي ، وتحديداً إصدار Intel Core i7. يمكن أن يحدث الانهاك بغض النظر عما يفعله المالك. لإصلاح ذلك ، يمكنك تقليل العمليات الجارية غير الضرورية عبر إدارة المهام.

العدد 3: اختفاء المؤشر

يؤدي طي لوحة مفاتيح Type Cover للخلف إلى اختفاء المؤشر ، ويرفض العودة عندما تنقلب لوحة المفاتيح للخلف. إلى جانب ذلك ، عند استخدام الماوس ، سيختفي المؤشر بشكل عشوائي.

لإصلاح المشكلة ، يمكنك محاولة إزالة الغطاء وإعادة توصيله وتحديث نظامك.

الحد الأدنى:

غالبًا ما يتم تشغيل مشكلة التمهيد بسبب بعض المشكلات الخطيرة وبمجرد حدوثها ، ستكون بياناتك في أجهزة الكمبيوتر معرضة لخطر الضياع. لذلك ، يعد النسخ الاحتياطي لبياناتك بانتظام ضمانًا لسلامة بياناتك على المدى الطويل. MiniTool ShadowMaker بجانبك لحماية بياناتك على الإنترنت.

إذا واجهت أي مشاكل عند استخدام MiniTool ShadowMaker ، يمكنك ترك رسالة في منطقة التعليق التالية وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة عند استخدام برنامج MiniTool ، يمكنك الاتصال بنا عبر [بريد إلكتروني محمي] .